Formato de UGC

Reviews e avaliações

Review é o creator dando a opinião sincera depois de usar o produto de verdade. É o formato que a pessoa procura ativamente antes de comprar, porque responde à pergunta que todo mundo faz: "será que vale a pena?".

Quanto custa esse tipo de conteúdo

Creator avaliando um fone de ouvido em um vídeo de review de produto para uma marca.

O que é

Reviews e avaliações: o que é e por que a sua marca deveria usar.

Uma review mostra o produto em uso e traz o julgamento de quem testou: o que gostou, o que poderia ser melhor e para quem ele serve. Pode ser um vídeo falado, uma demonstração comentada ou uma avaliação com nota.

O que faz a review de UGC funcionar é a percepção de honestidade. Quando o creator aponta um ponto fraco pequeno, a recomendação do resto ganha credibilidade. Diferente do anúncio, a review conversa com quem está pesquisando e em dúvida.

Por que reviews e avaliações funciona.

Ajuda na decisão

É o conteúdo que a pessoa busca de propósito antes de comprar, no momento em que está mais perto de decidir.

Credibilidade pela honestidade

Uma avaliação equilibrada, com prós e contras, soa muito mais confiável do que só elogios.

Responde objeções

A review antecipa as dúvidas mais comuns e derruba as barreiras que travam a compra.

Quando faz sentido usar esse formato

Seu produto tem qualidade que aparece no uso e aguenta comparação.
O público pesquisa bastante antes de comprar o seu tipo de produto.
Você quer conteúdo para a página de produto e para o meio do funil.
Precisa vencer objeções específicas que travam a conversão.

Como fica na prática.

Uma ideia de como esse formato aparece no feed e nas campanhas.

Creator gravando um review de cosméticos com a câmera na mesa.

Creator avaliando um equipamento e comentando a qualidade em estúdio.

Ideias de roteiro para pedir ao creator

1Prós e contras honestos, com o veredito final claro no fim.
2Uma semana usando o produto, com a impressão do primeiro e do último dia.
3Comparação com o que a pessoa usava antes.
4Resposta às três dúvidas mais comuns sobre o produto.

Dicas para tirar o melhor do briefing.

Não peça só elogio

Uma review 100% positiva perde credibilidade. Deixe o creator apontar um ponto fraco pequeno e verdadeiro.

Foque nas objeções reais

Liste no briefing as dúvidas que mais travam a venda e peça que o vídeo responda cada uma.

Mostre o resultado

Sempre que possível, peça a prova em imagem: o antes e depois, o produto funcionando, o efeito real.

Antes de fechar, veja como escrever um briefing de UGC e como funcionam os direitos de uso.

Ficha técnica do formato

Duração
De 30 a 90 segundos no curto; até alguns minutos em review aprofundada.
Proporção
Vertical para redes sociais; horizontal para YouTube e página de produto.
Onde publica
Página de produto, redes sociais, anúncios de consideração e e-mail.

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Perguntas sobre reviews e avaliações.

Qual a diferença entre review e depoimento?

A review foca no produto em uso, com prós, contras e avaliação técnica. O depoimento foca na experiência e no resultado que a pessoa teve. Os dois são UGC e se complementam bem.

Review de UGC pode ter ponto negativo?

Pode e deve, dentro do razoável. Um ponto fraco pequeno e honesto aumenta a credibilidade de todo o resto. O segredo é o equilíbrio, não esconder defeitos graves.

Onde usar um vídeo de review?

Funciona muito bem na página de produto, onde a pessoa está decidindo, e no meio do funil de anúncios. Também rende bem em redes sociais e em e-mails de recuperação de carrinho.