Pelo aplicativo
- Abra o app Simmark
- Vá em Perfil → Configurações → Conta
- Toque em Excluir minha conta
- Confirme a solicitação
Por esta página
Se você não tem mais o app instalado, preencha o formulário abaixo. Vamos confirmar sua identidade antes de processar o pedido, isso protege sua conta contra solicitações de terceiros.
O que é excluído
Ao concluirmos sua solicitação, apagamos permanentemente:
- Seu perfil e suas informações de cadastro
- Suas fotos, biografia e dados de apresentação
- Seu portfólio dentro da plataforma
- Seu histórico de candidaturas e mensagens
- Suas preferências, filtros e configurações
- Seus dados de contato e endereço
O que precisamos manter, e por quê
Nem tudo pode ser apagado. A LGPD permite a retenção de dados quando existe obrigação legal ou regulatória, e alguns registros se enquadram nisso:
Registros fiscais e de pagamento
Notas fiscais, comprovantes de repasse e registros de transação precisam ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação brasileira. Eles ficam armazenados de forma restrita, sem vínculo com seu perfil público.
Conteúdo já entregue e licenciado
Este é o ponto mais importante desta página, e vale ler com atenção.
Se você é creator e já entregou um conteúdo que foi aprovado por uma marca, esse material foi licenciado para ela nos termos acordados no job. Excluir sua conta não cancela essa licença. A marca continua podendo usar o conteúdo conforme o combinado, mesmo depois que seu perfil deixar de existir.
O que acontece: o conteúdo deixa de aparecer associado ao seu perfil na plataforma, mas permanece disponível para a marca que o licenciou.
Registros de disputas ou processos em andamento
Se houver alguma questão em aberto entre você e uma marca, mantemos os registros necessários até a resolução.
Antes de solicitar
Se você tem jobs em andamento: finalize ou cancele antes de pedir a exclusão. Contratos ativos precisam ser resolvidos primeiro.
Se você tem valores a receber: solicite o saque antes. Depois da exclusão da conta, não conseguimos processar repasses.
Se você tem uma assinatura ativa: excluir a conta não cancela automaticamente assinaturas contratadas pela App Store ou pelo Google Play. Você precisa cancelar diretamente na loja, ou continuará sendo cobrado.
Prazo
Confirmamos o recebimento da sua solicitação por e-mail e concluímos a exclusão dentro dos prazos previstos pela legislação de proteção de dados.
Você recebe um e-mail quando o processo é finalizado.
A exclusão é definitiva
Não é possível recuperar uma conta excluída. Se quiser voltar a usar a Simmark, será necessário criar uma conta nova do zero, sem portfólio, sem histórico e sem avaliações.
Se o que você quer é só uma pausa, fale com a gente antes: suporte@simmark.com.br. Talvez existam opções melhores que a exclusão.
Outras solicitações sobre seus dados
Além da exclusão, a LGPD garante o direito de acessar, corrigir, portar e solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados. Para qualquer uma dessas solicitações, escreva para suporte@simmark.com.br.
Para falar com o nosso Encarregado de Proteção de Dados, escreva para suporte@simmark.com.br.
